Facebook je u svoju Messenger aplikaciju napokon ubacio dugoočekivane botove koji će raznim kompanijama omogućiti da korisnicima pruže automatsku podršku, daju im savjete o elektronskoj trgovini, sadržaju i svim drugim stvarima bitnim za posao kojim se bave.
Botovi su automatizirani programi koji oponašaju ljude, tj. njihovu komunikaciju. U slučaju Facebook Messengera sve što trebate učiniti je unutar Bot trgovine skinuti određeni bot i nekome poslati cvijeće, naručiti hranu ili taksi. Na vašu naredbu bot će kontaktirati restoran, naručiti i proslijediti vam povratnu informaciju kada će naručena hrana ili taksi stići na vašu adresu.
Korisnici će s botovima moći razgovarati, a sve zahvaljujući dobro razvijenoj umjetnoj inteligenciji. Botovi će, osim tekstualnih poruka, moći odgovarati i sa slikama, linkovima i “call to actions” tipkama, što će korisnicima omogućiti rezervaciju restorana, provjeru narudžbi za stvari koje su naručili preko interneta, ali i kupovinu stvari.
Botovi su za vrlo kratko vrijeme postali velika stvar u svijetu, jer kompanijama nude lakši i brži način komunikacije s korisnicima.
Također, botovi nude personalizirane rezultate u odnosu na ono što korisnik traži. Tako bismo uskoro mogli u Messenger unijeti sve što nas zanima kako bi botovi pretražili ogromne baze podataka i ponudili nam personalizirane rezultate te nam uštedili dragocjeno vrijeme, piše Zimodnevnik.